サーバントリーダーシップ

ここではPMP®試験にでてくる用語などについてコラム形式でご案内します。

PMP新試験（2021年１月～実施開始）は、人、プロセス、ビジネス環境という３つのドメインから
出題されますが、今回はドメイン１のタスク２の「チームをリードする」の出題部分のサーバント
リーダーシップについてお話しします。

サーバントリーダーシップにおけるサーバントは召使、使用人、仕える者
、奉仕というような意味合いを持つ言葉です。奉仕型のリーダーシップですね。

サーバントリーダーシップという言葉は、ロバート・Ｋ・グリーンリーフの書籍であるサーバントリーダーシ
ップ（1977,英治出版）に示された概念です。

つまり、サーバント（奉仕）こそがリーダーシップの本質であり、リーダーは目標達成のために
チームに奉仕し、チームを導いていくという考え方です。

PMIのアジャイル実務ガイドによれば、「可能な限り、最高のチームパフォーマンスを実現する
ために、チームメンバーのニーズと開発を理解し対処すること」とあります。

つまり、部下の能力を肯定し、部下が自由に発言し行動できるような環境を作り、これらを支え
ることで信頼関係を築いていくスタイルでリーダーシップをとっていきます。
相手が最高のレベルで実行し改善を続けることができるように、相手の業務の支援および後押し
を行うことによって、サーバント・リーダーシップを実践するのです。

ただし、部下を肯定して信頼関係を築くサーバントリーダーシップを発揮しようとし、下手に
支援役の立場になろうとすると、反対に意見がまとめづらくなります。

その際は、プロジェクトの状況やプロジェクトの目標にもとづいてメンバーと話し合い、いく
つもある正論の中から1 つの正解をメンバーに提示することが大切です。

その際、メンバーに対して、プロジェクトマネジャー自身の意見を押し通すような対応は避ける
べきです。

レトロスペクティブ

レトロスペクティブは、スプリントレビュー後、各スプリントの最後で振り返りをする会議
のことです。

スクラムチームが自身を検証する機会であり、且つ次のスプリントのための改善計画を作成する
機会でもあります。

そこでこれから先どのように上手くできるようになるか理解するよう努めます。

レトロスペクティブでは「何が上手くいったか」「どの領域をもっと改善すべきか」「上手く
いかなかったところはどこか」の3つの質問に答えます。

PMBOK®Guideでは、スケジュールのコントロールプロセスや、品質プロセスの有効性の振り
返りという点で品質マネジメントに関連します。

スプリントレトロスペクティブのPOINTとしては以下のものとなります。

レトロスペクティブの利点としては以下のものが考えられます。